Словарь
бережного диалога
на основе ненасильственного языка
В такие моменты слова либо теряются, либо звучат резко и нелепо, хотя внутри мы проживаем совсем другое.
Иногда мы оказываемся в ситуациях, где важны не сами слова, а то, как мы их произносим.
Хочется поделиться чувствами и получить поддержку, но мы даже не знаем, что в таком случае говорить.
Коллега просит о помощи, а у нас
нет времени, и мы не знаем, как отказать без разъедающего чувства вины.
Нас спрашивают о том, о чем мы не готовы говорить, мы теряемся и не можем вымолвить ни слова.
Подруга грустит, и мы хотим ее поддержать, но фразы не выражают все то, что мы ощущаем.
Мы собрали словарь бережного диалога, который помогает мягко выразить свои чувства и сохранить самое важное — связь, уважение и доверие.
Шаг 3.
Заглядывайте в него всякий раз, когда подумаете «Не знаю, что сказать». Пусть словарь подсказывает слова, а ваше тепло и искренность наполняют их особенной энергией.
Шаг 2.
Под каждым блоком вы найдете формулу бережного диалога, на основе которой сможете в будущем составлять фразы, которые подходят лично вам. Так практика ненасильственного общения внедрится в вашу жизнь!
Шаг 1.
Выберите ситуацию, которая сейчас вам откликается, и посмотрите примеры фраз. Возможно, какие-то фразы сразу найдут отклик в вашей душе, а какие-то вы захотите немного подстроить под себя. Это нормально, ведь словарь не готовый шаблон, а скорее опора.
Как пользоваться словарем?
3
2
1
Ответить на непрошеную 
критику
При клике откроется формула для бережного диалога
Ситуации
Говорить с родителями, когда ваши мнения не совпадают
Сказать комплимент партнеру
Выразить благодарность
Вежливо отказать
Поддержать подругу, когда ей грустно
Ответить на шутку, которая задела
Признаться в ошибке
Сказать о своих чувствах / переживаниях партнеру
Попросить повышение на работе
Сказать о своей усталости
Попросить помощи
Слова, сказанные от сердца к сердцу, способны изменить многое
Каждый разговор — это маленький шаг к тому, какими будут ваши отношения завтра. Иногда достаточно одной фразы, сказанной по-другому, чтобы атмосфера изменилась: напряжение уходит, появляется доверие, становится легче дышать рядом.
Пусть этот словарь будет рядом в минуты сомнений и поможет находить слова, которые соединяют, а не отдаляют.
Возвращайтесь к нему всякий раз, когда ищете тепло и ясность. И тогда постепенно язык любви станет частью вашей жизни — в семье, в работе, в дружбе, в каждом важном для вас разговоре.
Вы можете вывести этот сайт на главный экран в телефоне, чтобы он всегда был под рукой ❤️
+
Такие фразы создают пространство, где человек может быть собой и не бояться, что его осудят или будут пытаться исправить его настроение.
Право выбора формата поддержки («Ты хочешь поговорить, или мне просто посидеть рядом с тобой молча?»).
+
Поддержка чувств («Похоже, тебе сейчас нелегко»)
+
Разговор простыми словами без советов и попыток «исправить» грусть
  • «Похоже, тебе сейчас нелегко… Как я могу помочь тебе?»
  • «Ты хочешь сейчас поговорить, или мне просто посидеть рядом с тобой и послушать?»
  • «Давай налью тебе чаю. Расскажешь обо всем, если будет желание»
  • «Понимаю, что ты сейчас проживаешь, и в то же время верю, что со всем справишься»
Как поддержать подругу, когда ей грустно?
+
Возможность совместного поиска решений.
+
Акцент сделан на своих чувствах и возможностях («у меня нет ресурса», «сейчас не могу»)
+
Благодарность или признание («благодарю», «для меня ценно»)
  • «В этом, к сожалению, я не смогу тебе помочь, потому что у меня не хватает компетенций / навыков»
  • «Для меня ценно, что ты обратился именно ко мне, но прямо сейчас не могу помочь, так как распланировала все время дня на задачи. Может, я смогу помочь тебе позже?»
  • «Я бы с радостью помогла / пошла бы навстречу, но если честно, у меня сейчас нет возможности помочь / нет времени / нет сил»
  • «Благодарю за предложение, сейчас я не могу помочь, мне важно завершить свои дела, но после я готов (-а) подключиться»
Как вежливо отказать?
Такой способ помогает другому ощутить ценность своих слов или поступков и укрепляет связь между вами.
+
Акцент на конкретном действии
+
Благодарность
  • «Когда ты сделал (-а)…, я поняла, что не одна в этом, и мне стало легче»
  • «Благодарю, мне стало легче благодаря твоим словам»
  • «Я почувствовала поддержку в тот момент, когда ты был (-а) рядом, и это многое значило для меня»
  • «Твоя помощь была для меня очень ценной, спасибо тебе, без тебя я бы не справился (-лась)»
Как выразить благодарность?
Такие слова укрепляют связь и показывают, что мы видим в человеке нечто большее, чем его внешний облик.
+
Акцент на внутренних качествах и действиях партнера.
  • «Меня вдохновляет твое отношение к делу, это дает и мне заряд, веру, что я тоже все смогу»
  • «В тебе есть такое редкое качество — ты умеешь слушать так, что я чувствую себя услышанной и понятой. Очень ценю это»
  • «Я очень ценю твою заботу, рядом с тобой мне спокойно и уютно. Я давно такого не ощущала»
  • «Знаешь, когда ты в очередной раз спрашиваешь, как мой день, я ощущаю много внимания и любви в этом простом вопросе»
Как сказать комплимент партнеру?
+
Такой язык помогает сохранить тепло и уважение, даже если ваши решения или взгляды отличаются. Ведь это никак не определяет вашу любовь.
Собственные решения и выборы.
+
Ценность ваших отношений
+
Признание и благодарность за их вклад, их переживания, помня, что за этим стоит большая любовь
  • «Я понимаю вашу заботу и очень ее ценю. В то же время для меня важно в этой ситуации сделать так, как я планировала. И даже если я ошибусь, я справлюсь»
  • «Мне важно, чтобы у нас сохранились теплые отношения, но наши мнения расходятся. Можем, пожалуйста, не обсуждать этот вопрос, а поговорить о чем-то другом?»
  • «Мама и папа, я понимаю, что вы переживаете, у вас на эту ситуацию есть свой взгляд и свое мнение. И даже если оно расходится с моим, я не хочу, чтобы между нами был конфликт»
  • «Я люблю вас и хочу оставаться с вами в хороших отношениях. В этой ситуации я думаю иначе, но это никак не влияет на нашу связь»
Как говорить с родителями, когда ваши мнения не совпадают?
+
Такой язык помогает шире смотреть на ситуацию, оставаться в благодарности и признавать вклад другого.
Предложение поучаствовать в реализации его идеи, если она подходит
+
Критический взгляд (есть ли доля правды в его словах?)
+
Благодарность человеку за то, что он дает обратную связь и делится мнением
  • «Я ценю твое желание поделиться своим мнением, и в то же время хочу сама принять решение»
  • «Возможно, в твоих словах есть доля правды. Мне нужно время подумать и проанализировать. Могу вернуться к тебе позже?»
  • «Предлагаю свериться: мы же оба хотим, чтобы проект был успешным, верно? Давай подумаем, как с учетом твоего и моего взгляда мы можем вместе к этому прийти?»
  • «Спасибо тебе, что расширяешь мой взгляд на ситуации. Не думала об этом с этой стороны, но я понимаю, что мне больше подходит то решение, что я приняла»
Как ответить на непрошеную критику?
+
Таким образом, мы выбираем уважение и принятие себя и другого в любой ситуации, при этом открываемся и просим помощи.
Оставляем пространство для его выбора помочь нам или нет.
+
Просим помощи
+
Честно признаем, что с чем-то не справляемся
  • «Я немного теряюсь в этом деле, и у меня есть несколько вопросов. У тебя есть время помочь мне разобраться?»
  • «Мне важно закончить это вовремя, а я не успеваю один (одна). Ты мог (-ла) бы сегодня помочь мне?»
  • «Я чувствую усталость и хочу поддержки. Ты мог (-ла) бы уделить немного времени и поразмышлять вместе со мной?»
  • «Мне тяжело справиться с этой задачей одному (-ой). У тебя есть возможность помочь мне с этим?»
Как попросить помощи?
В таком случае мы открыто делимся тем, что проживаем, при этом сохраняем уважение к собеседнику и общему делу.
+
Сверка с другим
+
Честный разговор о состоянии и о том, как усталость влияет на ситуацию
  • «Мне важно продолжить этот диалог, чтобы тебя услышать, но я немного устала. Мы можем продолжить чуть попозже, когда я немного отдохну? Или есть что-то, что для тебя абсолютно важно обсудить и решить прямо сейчас?»
  • «Я ценю, что мы делимся мнениями, но мне нужно немного времени переварить все сказанное. Давай продолжим позже?»
  • «Для этого дела нужна ясная голова, а я уже устал (-а), и ничего эффективного мне сейчас не приходит на ум. Я сейчас сделаю перерыв и попозже продолжу, не против?»
  • «Я понимаю, что чувствую усталость. Давай сделаем паузу, а потом продолжим?»
Как сказать о своей усталости?
+
Приглашение руководителя к диалогу
+
Желание развития и признания
+
Признание ценности и вклада
  • «Так как для меня важно расти и развиваться дальше, я прохожу новое обучение и хотела бы попробовать внутри нашей команды применить новые знания. Можем ли мы обсудить это?»
  • «Мне приятно работать с командой и видеть результаты своей работы. Можно ли обсудить возможность моего роста дальше?»
  • «В последнее время я чувствую, что готова расти дальше. И мне важно развиваться внутри нашей команды. Можем ли мы обсудить мои перспективы и возможности роста?»
  • «Я благодарна за доверие и возможность реализовывать свои идеи. Подскажите, а какие дальнейшие точки роста есть? Я готова брать на себя больше новой ответственности»
Как попросить повышение на работе?
+
Объяснение, как это влияет на вас или ваши чувства
+
Обозначение желания
+
Деление чувствами
  • «Мне важно, чтобы мы делали что-то вместе, что интересно нам обоим. Как ты смотришь на …? Возможно, у тебя тоже есть предложения?»
  • «Я чувствую, что мы отдалились, потому что перестали проводить вечера вместе, но для меня очень важна наша связь. Давай устроим что-то особенное вместе?»
  • «Я ощущаю особенную связь, когда мы разговариваем по душам. Сейчас мне этого не хватает в силу нашей занятости на работе. У тебя есть немного времени для разговора?»
  • «В последнее время я грущу от того, что мы стали чуть меньше времени проводить вместе. Как тебе идея спланировать что-то интересное на следующих выходных, чтобы нам было весело вдвоем?»
Как сказать о своих чувствах / переживаниях партнеру?
+
Приглашение к совместному решению или действию
+
Поиск решения, которое поможет ее исправить.
+
Признание своей ответственности за ошибку
  • «Я понимаю, что мои действия повлияли на ситуацию не лучшим образом, и хочу это исправить. Подскажи, что я могу сделать сейчас»
  • «Я ошибся (-лась), и теперь из-за этого переживаю. Мы можем вместе подумать, что сделать дальше?»
  • «Мне жаль, что в этой ситуации я допустил (-а) ошибку. Я могу это как-то исправить?»
  • «Я сделал (-а) не в те сроки, что планировали, и сожалею об этом. Я думаю, как я могу это исправить… Возможно, я чего-то не вижу, подскажешь мне?»
Как признаться в ошибке?
Такой подход помогает сохранять доверие и позитивный настрой в общении.
+
Сохраняем уважение и доброжелательность
+
Предлагаем решение
+
Честно говорим о своих чувствах
+
Признаем, что это шутка
  • «Возможно, я восприняла это иначе, чем ты ожидал, но внутри стало немного неприятно. Можно я попрошу в следующий раз выбирать более нейтральную форму?»
  • «После твоей шутки я почувствовала напряжение внутри. Просто делюсь, чтобы не копить. Можешь, пожалуйста, больше так не шутить?»
  • «Когда ты сказал (-а) это, мне стало не по себе. Хочется, чтобы мы могли говорить друг с другом открыто и искренне. Давай так больше не шутить?»
  • «Мне всегда так легко с тобой общаться, но эта шутка задела меня, потому что для меня это личная тема. Можем эту тему не затрагивать в такой форме?»
Как ответить на шутку, которая задела?