Общество с ограниченной ответственностью «Симург» ИНН 7842199140, ОГРН 1227800000570 (далее – «Исполнитель»), с одной стороны, настоящей офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю, (далее – «Заказчик»), с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», а индивидуально – «Сторона», заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг (далее - Договор).
Исполнитель и Заказчик (совместно именуемые Стороны) предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения Договора.
Незнание условий Договора не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.
1.Термины. Общие положения. Предмет договора.
1.1. В оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
1.1.1.
«Сайт» - открытый для свободного ознакомления, публично доступный для физических и юридических лиц, принадлежащий Исполнителю сайт, расположенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу __________________. Все права на сайт, как на сложный объект интеллектуальной собственности, включая право на доменное имя, контент, фотографии, видеозаписи, элементы дизайна и иные результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, размещенные на сайте, принадлежат Исполнителю.
1.1.2.
«Информационно-консультационные услуги» (далее – «услуги») - платные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику по авторской программе Исполнителя, которые направлены на предоставление Исполнителем Заказчику информации и рекомендаций по саморазвитию. Конкретный набор Услуг опубликован Исполнителем на Сайте и зависит от Тарифа, который выбрал и оплатил Заказчик. Каждая услуга, составляющая Тариф, является самостоятельной услугой, оказывается Исполнителем и принимается Заказчиком независимо от других услуг.
1.1.3.
«Информационный материал» - видеоматериалы, созданные лично Исполнителем и размещенные/транслируемые Исполнителем на платформе, а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для Заказчика, доступ к которым Исполнитель предоставляет Заказчику в процессе получения Заказчиком услуг Исполнителя (при условии, если такие материалы предусмотрены Тарифом Заказчика). Информационный материал является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и защищен от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями Договора и действующим законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и о коммерческой тайне.
1.1.4.
«Платформа» –
автоматизированная система, используемая Исполнителем для оказания Услуг в дистанционном формате по Договору, исключительные права на которую принадлежат третьему лицу. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно определять платформу для организации оказания Услуг.
1.1.5.
«Заказчик» – дееспособное (правоспособное) лицо, достигшее совершеннолетнего возраста, являющееся Стороной Оферты. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик.
1.1.6.
«Школа «
Алхимия Жизни» – предоставление доступа Заказчику за плату в течение ограниченного промежутка времени (в форме подписки) к совокупности информационно-консультационных услуг Исполнителя в офлайн и/или онлайн-формате (далее- Школа).
1.1.7.
«Подписка» – информационно-консультационные услуги Исполнителя по организации и обеспечению предоставления Заказчику доступа к Школе в порядке, установленном Договором.
1.1.8.
«Период подписки» – период времени, на который предоставляется Подписка и в отношении которого может устанавливаться стоимость услуг Исполнителя. Период Подписки составляет 1 (один) месяц, 3 (три) месяца или иной период времени, указанный на Сайте. Период Подписки начинается в соответствующее число месяца, года начала действия Подписки действует в течение оплаченного периода.
1.1.9.
«Привязанная карта» – банковская карта, выбранная Пользователем/Заказчиком для осуществления Рекуррентных платежей в порядке, предусмотренном Договором, с банковского счета, к которому выпущена такая банковская карта (счета Привязанной карты).
1.1.10.
«Рекуррентный платеж» – повторяющийся платеж, способ оплаты услуг Исполнителя (Подписки в виде доступа к Школе) в безналичной форме со счета Привязанной карты на счет Исполнителя (его платежного агента) по разрешению Пользователя/Заказчика, данному в порядке, предусмотренном Офертой (Договором), осуществляемый на регулярной основе в течение определенного периода времени. На Сайте или в уведомлении Рекуррентный платеж может именоваться как «автопродление подписки» или иным схожим по смыслу образом.
1.2. Все остальные термины, которые встречаются в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.3. Настоящий документ постоянно размещен в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по сетевому адресу: _____________________ или направлен потенциальному Заказчику в виде отдельного файла и является офертой согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, осуществившее акцепт оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные Договором.
1.4. Акцептом оферты является внесение Заказчиком полной оплаты стоимости услуг в размере 100 % (сто процентов) до начала оказания услуг или частичной оплаты стоимости услуг (в соответствии с договоренностью о рассрочке или внесения предоплаты).
1.5. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя или его платежного агента, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.6. Осуществляя акцепт оферты в порядке, который определён пунктом 1.4. Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Договора. Договор является абонентским договором и договором возмездного оказания услуг в смысле статьи 429.4 и главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации. Услуги подлежат оплате по факту предоставления Исполнителем, независимо от использования их Заказчиком.
1.7. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает:
-что имеет доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также возможность получать услуги Исполнителя офлайн и/или онлайн в зависимости от вида предоставляемых услуг, и/или использования платформы и наличие программ, необходимых для получения услуг Исполнителя;
-заключает Договор добровольно, полностью ознакомился и согласен с условиями Оферты (Договора) в том числе согласен с указанными условиями подписки, продления, перехода между Периодами подписки и правилами возврата средств;
-понимает предмет Договора, значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;
-имеет право на совершение настоящей сделки (заключение Договора) самостоятельно и при необходимости сделок, предусмотренных Договором;
-является владельцем (держателем) Привязанной карты (счета карты)/платежного счета и осознанно, корректно, полностью вводит на Сайте (при необходимости) или при совершении оплаты услуг Исполнителя все требуемые реквизиты банковской карты/платежного счета/проверил реквизиты (номер) выбранной на Сайте банковской карты, при использовании платежных систем для оплаты Подписки, включая осуществление Рекуррентных платежей.
1.8. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст оферты и, если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1.9. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.10. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить информационно-консультационные услуги (в виде доступа к Школе «Алхимия Жизни» на срок оплаченного Заказчиком Периода подписки) (далее – услуги). Услуги оказываются в формате предоставления доступа к информационным материалам, к Библиотеке знаний, проведения онлайн групповых встреч (лекции, подкасты, эфиры, разборы) Исполнителя и всех Заказчиков, одновременно получающих услуги Исполнителя, поддержка наставников и кураторов в процессе трансформации.
1.11. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты, в том числе (но не исключая) стоимость Периода подписки, в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте или путем направления соответствующего сообщения Заказчику посредством электронной почты или Платформы.
При этом изменения стоимости Периода подписки для Заказчика
с активной подпиской, не произойдет на весь период беспрерывной подписки.
Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать на Сайте вносимые Исполнителем изменения в условия оферты.
1.12. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему договору. Подбор соисполнителей производится на усмотрение Исполнителя.
1.13. Местом заключения Договора является место нахождения Исполнителя.
1.14. Договор заключается на неопределенный срок.
2. Стоимость услуг и порядок оплаты2.1. Стоимость оказываемых Исполнителем Услуг для каждого из Тарифов указана на Сайте или в описании Тарифа и Периода подписки. При этом стороны пришли к соглашению, что один день доступа к Школе рассчитывается по следующей формуле:
D = S / K, где:
D – стоимость одного дня доступа к Школе;
S – оплаченная стоимость Периода подписки в соответствии с Тарифом;
K – количество календарных дней в соответствующем оплаченном Периоде подписки.
2.2. Оплата Услуг производится Заказчиком на Сайте либо самостоятельно либо путем прохождения по индивидуальной ссылке для осуществления оплаты. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение) на Сайте, а также в случаях, дополнительно согласованных в письменной или иной форме с Исполнителем. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя или его платежного агента. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя или его платежного агента.
2.3. Оплата вносится в размере 100% предоплаты стоимости Услуг, исходя из выбранного Заказчиком Тарифа (Периода подписки).
2.4. В случае приобретения Услуг Исполнителя в кредит, либо с использованием банковской рассрочки, Заказчик самостоятельно вступает в отношения с кредитными организациями, в том числе кредитными брокерами. В этом случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации. Заказчик исполняет свои обязанности перед кредитной организацией самостоятельно.
Доступ к материалам Школы «Алхимия Жизни» оплачивается Заказчиком ежемесячно, в размере в зависимости от выбранного тарифа, с момента оплаты и до момента отказа Заказчика от участия в Школе.
2.6. Оплачивая первый Период подписки доступа к Школе, Заказчик автоматически подписывается на участие в Школе с удержанием Исполнителем платы посредством взимания Рекуррентного платежа каждый месяц после первого оплаченного периода, в дату первой оплаты за предоставление доступа к Школе в соответствии с условиями Тарифа. Рекуррентный платеж списывается с Платежной карты, данные которой были предоставлены Заказчиком при оплате первого Периода подписки доступа к Школе и используется для дальнейших расчетов Заказчика с Исполнителем. Сервис заранее отправляет уведомления о дате списания и сумме в письмах.
Рекуррентный платеж равен цене покупки:
— при оплате на 1 месяц списание совпадает с ценой входа за месяц;
— при оплате на 3 месяца ежемесячная сумма списания рассчитывается по тарифу на 1 месяц по ценам, которые действовали на момент оплаты тарифа на три месяца.
Переход на вариант с оплатой за 3 месяца возможен в любой момент. Участник оплачивает три месяца вперед по актуальной цене, после чего действует новый расчет периода и суммы. Информация фиксируется в уведомлениях и материалах программы.
Если оплата не может быть произведена в указанный срок по причинам, зависящим от Заказчика, попытки списания денежных средств будут произведены три раза в течение трех дней с момента окончания срока подписки на доступ к Школе. В случае успешного продления подписки в трехдневный период срок подписки будет исчисляться с даты завершения предыдущего Периода подписки. При не успешной попытке списания денежных средств, продление становится недоступно.
В случае, если пользователь не продлил подписку к доступу к Школе, но после снова купил подписку доступа к Школе, автопродление и продление осуществляется по ценам и тарифам, действующим на момент нового оформления подписки доступа к Школе, и не может быть снижено до ранее приобретённой.
3. Порядок оказания услуг3.1. После заключения Договора и осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Заказчик получает на электронную почту или в мессенджер по номеру телефона, указанные при оставлении заявки на Сайте или совершении оплаты услуг Исполнителя, сообщение с подтверждением оплаты услуг и с необходимой информацией для получения услуг.
Заказчик самостоятельно осуществляет регистрацию на платформе или проходит по предоставленной гиперссылке, обеспечивая конфиденциальность паролей доступа.
В случае, если в установленные сроки, доступ на платформу не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу:
___________, предоставив копию квитанции об оплате.
Если Заказчик в течение двух дней с даты начала оказания услуг не заявил о неполучении соответствующего доступа, доступ считается предоставленным.
3.2. При наличии технической возможности Исполнитель обеспечивает размещение учебно-методических материалов, а также записей прошедших и специально записанных эфиров, разборов на интернет-платформе в объеме, установленном тарифом.
3.3. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенные на интернет-платформе материалы. Оказание услуг Исполнителем начинается в момент предоставления доступа к соответствующим материалам или в целом к интернет-платформе в зависимости от выбранных Заказчиком услуг.
Исполнитель сохраняет для Заказчика доступ к учебно-методическим материалам в соответствии со сроком предусмотренным Тарифом, указанным на Сайте. Доступ закрывается в 00:00 часов последнего дня оплаченного месяца. В случае невозможности предоставления Услуг в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика не позднее чем, за один рабочий день до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем рассылки по адресу электронной почты, который сообщает Заказчик при оплате Услуг.
3.4. Информация о времени и месте проведения прямых эфиров в режиме реального времени в рамках соответствующего тарифа Школы для непосредственного участия Заказчика на них, предоставляется Исполнителем на электронную почту Заказчика, указанную при оплате услуги, и/или в мессенджере (чате). Такое уведомление направляется Исполнителем в день проведения соответствующего урока не позднее, чем за 1 час до назначенного времени, а также может размещаться на сайте и/или Интернет-платформе.
Время проведения прямых эфиров по договору указывается по московскому времени, если иное не указано на интернет-платформе.
На период праздничных дней график проведения прямых эфиров корректируется.
Продолжительность каждого эфира Исполнитель определяет самостоятельно в зависимости от объёма рассматриваемой темы или вопроса, существующей ситуации Заказчика (-ов).
3.5. Услуги считаются оказанными:
3.5.1. Услуга по проведению прямого эфира считается оказанной Исполнителем в полном объеме в момент окончания соответствующего прямого эфира вне зависимости от того, присутствовал на нем Заказчик или нет. При наличии технической возможности Исполнитель размещает соответствующую видеозапись на интернет-платформе.
3.5.2. Услуги в части предоставления доступа к материалам считается оказанной в момент предоставления доступа к материалам на интернет-платформе, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик своим правом по получению данной услуги или нет. В части оказания дополнительных и/или иных услуг в рамках тарифа – в момент оказания соответствующей услуги и/или предоставления доступа к учебно-методическим и иным материалам, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик своим правом по получению данной услуги или нет.
3.5.3. Услуги в части предоставления доступа к общему чату единомышленников, иным чатам или каналам в соответствии с тарифом, первичного доступа к интернет-платформе считается оказанными и принятыми Заказчиком в момент предоставления соответствующего доступа или ссылки на указанные чаты/каналы/интернет-платформу.
При этом, срок предоставления ответов на вопросы Заказчика со стороны Исполнителя в чате составляет не более 48 (сорока восьми) часов с момента поступления соответствующего вопроса, если заранее не было оговорено более длительное отсутствие Исполнителя или необходимость подготовки ответа на вопрос.
3.5.4. Услуги в части оказания услуг по обратной связи (при их наличии) в рамках выбранного Тарифа считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в момент предоставления такой услуги (ответа на вопрос или направления комментария) либо в момент истечения срока для направления вопросов или предоставления обратной связи (когда такие вопросы не задавались в назначенный Исполнителем или условиями настоящего Договора срок).
3.6. Отказ от получения услуг или перевод на другой тариф или будущий тариф Исполнителя, производятся при наличии такой возможности у Исполнителя по заявлению Заказчика в электронном виде на электронную почту. В заявлении обязательно должны быть указаны: данные ученика, причина отказа от услуг, способ связи.
3.7. Для перевода на другой тариф необходимо связаться с Исполнителем по электронной почте и согласовать детали. Вопрос о возврате, возможности перевода или доплате разницы в стоимости тарифа решается в каждом случае индивидуально по усмотрению Исполнителя, принимая во внимание обстоятельства ситуации, технические возможности и меру оказания услуги. Исполнитель оставляет за собой право отказать в переводе на другой тариф без пояснения причин своего отказа.
3.8. Каждая отдельная услуга (отдельный день оказания услуг) считается оказанной Исполнителем в полном объеме в момент окончания оказания услуг в определенный день в независимости от участия Заказчика в получении услуг в этот день.
3.9. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие мотивированных претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, до 24:00 часов следующего календарного дня считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг за предыдущий календарный день (в том числе, но не исключая, конкретной онлайн-встречи, предоставления соответствующего доступа и пр.).
4. Права и обязанности Сторон4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Оплатить услуги Исполнителя в размере, предусмотренном договором;
4.1.2. Требовать от Исполнителя обеспечения оказания услуг после проведения оплаты;
4.1.3. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем;
4.1.4. Обращаться к Исполнителю по согласованным каналам связи по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об услугах;
4.1.5. Пользоваться информационными материалами для достижения целей заключения договора.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Самостоятельно обеспечивать возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны.
4.2.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не распространять информацию и иные материалы, полученные в ходе оказания Услуг, а также не записывать мероприятие на аудио- и/или видео- носители. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки, включая недополученную прибыль;
- не собирать других Заказчиков в несогласованные с Исполнителем чаты с целью обсуждения Исполнителя и его представителей, и не принимать участие в таких чатах;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя без предварительного согласования с Исполнителем, в том числе в групповых чата Исполнителя в мессенджерах.
4.2.3. Извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствия на мероприятии и представлять доказательства, свидетельствующие об уважительности причин отсутствия;
4.2.4. Оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с договором;
4.2.5. Не распространять информацию о деятельности Исполнителя, ставшую известной в процессе получения услуг по настоящему договору.
4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. Не предоставлять Заказчику Услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей;
4.3.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора;
4.3.3. Прекратить оказание услуг, в случае нарушения им пункта 4.2.2. договора;
4.3.4. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, в том числе, оказывающих бесплатные бонусные Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу;
4.3.5. Требовать оплаты за оказываемые Услуги;
4.3.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации. Исполнитель не несет ответственность в случае предоставления недостоверной информации Заказчиком;
4.3.7. Исполнитель имеет право изменять даты и время оказания услуг, а также иные условия оказания услуг. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем направления сообщения на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате услуг и/или в сообщении в мессенджере;
4.3.8. Использовать в коммерческих и рекламных целях все материалы/отчеты/кейсы, возникшие в результате действий Заказчика или при его участии в процессе исполнения настоящего Договора;
4.3.9. Исполнитель вправе проводить фото- и видеосъемку процесса оказания услуг, использовать фотографии, видео (иные медиа-материалы) Заказчика, касающихся услуг или сделанных непосредственно в рамках оказания услуг. Медиа-материалы, сделанные Заказчиком или от его имени, могут использоваться только с письменного разрешения Исполнителя.
4.4. Исполнитель обязан:
4.4.1. Оказать Услуги Заказчику в заявленные сроки в период оплаченной Подписки надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора;
4.4.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую информацию для получения услуг посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджер;
4.4.3. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг;
4.4.4. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
5. Расторжение договора и ответственность Сторон 5.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителей лиц, процесса оказания услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 4.2.2. настоящего Договора;
- нарушения Заказчиком условий раздела 6 настоящего договора о конфиденциальности и режиме коммерческой тайны. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя;
- нарушения Заказчиком деловой репутации Исполнителя. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя;
- нарушения Заказчиком авторских и иных прав Исполнителя путем распространения информационных материалов платно или безвозмездно. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя;
5.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ. При этом возврату не подлежат денежные средства за услуги, оказанные Исполнителем до момента расторжения Договора, а также расходы, понесенные Исполнителем в рамках оказания услуг.
5.3. Расторжение договора по инициативе Заказчика оформляется через указанную в личном кабинете процедуру или через службу заботы. Сервис прекращает дальнейшие списания с ближайшего расчетного периода.
5.4. Заявление о расторжении и возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения. Результатом является ответ с причинами отказа в возврате денежных средств или сопроводительное письмо с информацией о переводе денежных средств.
5.5. При расчете денежных средств, подлежащих возврату при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется формула:
S = O – (V+R)
Где:
S – сумма, подлежащая возврату;
О – общая стоимость услуг, оплаченная Заказчиком по договору;
V – стоимость, оказанных до момента расторжения договора услуг (рассчитывается исходя из стоимости услуг, указанной в п.2.1. договора);
R – расходы, понесенные Исполнителем до момента расторжения договора.
5.6. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информации, порочащей деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 100000 руб. за каждый установленный случай.
5.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
5.8. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий настоящего договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
5.9. При выявлении факта нарушения Заказчиком пунктов 6.1 - 6.4. Договора, Заказчик обязан незамедлительно прекратить всякое прямое или косвенное нарушение в день поступления требования от Исполнителя или Правообладателя, в том числе, включая но не ограничиваясь: удалить весь авторский контент (или конфиденциальную информацию), а также выплатить Исполнителю штраф от 1 000 000,00 руб. до 5 000 000,00 руб., но не менее 1 000 000,00 руб. за каждый выявленный случай.
Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения Заказчиком требования о выплате штрафа в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего требования, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права с возложением на Заказчика судебных издержек.
5.10. Суммарная ответственность Исполнителя по всем возможным искам и заявлениям Заказчика ограничивается стоимостью услуг, оплаченных Заказчиком по договору.
6. Авторские права и конфиденциальность6.1. Стороны признают, что информационные материалы, полученные Заказчиком в рамках Договора, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на основании договоров) и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
6.2. Все материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются объектами авторских прав. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер и защищена положениями действующего законодательства и не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
6.3. Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
- копирование информационных материалов любым способом, передача распечатанных материалов на бумажном носителе, пересылка материалов третьим лица на электронную почту или в мессенджеры,
- разглашать информацию, содержащуюся в информационных материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
- не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя через групповые чаты в мессенджерах.
6.4. Запрещается передавать третьим лицам, а равно создавать условия для получения третьими лицами полномочий по доступу к информационным материалам Исполнителя и использовать эти материалы в коммерческих целях от своего имени.
7. Обработка персональных данных7.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
7.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках оказания услуг, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме) Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
7.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.4. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) встреч с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».